Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Bei Kaufsta.de legen wir höchsten Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen verbindlich sind und ein generelles Rückgabe- oder Erstattungsrecht ausgeschlossen ist, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

2. Kein generelles Rückgaberecht

Ein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung besteht grundsätzlich nicht. Bestellungen sind nach Abschluss verbindlich und werden von uns entsprechend bearbeitet.

3. Kulanzregelung

Ungeachtet des oben genannten Grundsatzes behalten wir uns vor, in Einzelfällen und aus reiner Kulanz eine Rücknahme oder teilweise Erstattung zu gewähren.
Dies geschieht ausschließlich nach unserem eigenen Ermessen und stellt keinen Rechtsanspruch dar.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt bei Lieferung beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. In solchen Fällen prüfen wir individuell, ob ein Ersatz oder eine Lösung auf Kulanzbasis möglich ist.

5. Vorgehensweise bei Anfragen

Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Genaue Artikelbezeichnung
• Grund der Anfrage

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und informieren Sie zeitnah über die Entscheidung.

6. Schlussbestimmungen

Diese Richtlinie dient der Klarstellung unserer Geschäftsbedingungen. Änderungen oder Ausnahmen sind nur schriftlich und mit ausdrücklicher Bestätigung durch Kaufsta.de gültig.